Politique de confidentialité

1. Responsable de la protection des renseignements personnels

C.M Montréal inc. (ci-après « C.M Montréal », « nous ») s'engage à protéger les renseignements personnels qu'elle collecte, conformément à la Loi 25 sur la protection des renseignements personnels dans le secteur privé du Québec.

2. Renseignements personnels collectés

Nous pouvons collecter les renseignements suivants :

• Nom et prénom
• Nom de l'entreprise
• Adresse courriel
• Numéro de téléphone
• Adresse postale
• Informations relatives à votre flotte de véhicules
• Historique des services et réparations
• Informations de facturation et de paiement
• Données de navigation sur notre site web (cookies)

3. Finalités de la collecte

Vos renseignements personnels sont collectés aux fins suivantes :

• Fournir et gérer nos services d'entretien et de réparation
• Gérer votre compte client et votre flotte
• Communiquer avec vous concernant nos services
• Traiter vos demandes de soumission et de contact
• Planifier les entretiens préventifs
• Émettre des factures et traiter les paiements
• Améliorer nos services et notre site web
• Respecter nos obligations légales

4. Consentement

Conformément à la Loi 25, nous obtenons votre consentement explicite avant de collecter, utiliser ou communiquer vos renseignements personnels, sauf dans les cas prévus par la loi. Vous pouvez retirer votre consentement à tout moment en nous contactant.

5. Cookies et technologies de suivi

Notre site web utilise des cookies répartis en trois catégories :

Vous pouvez gérer vos préférences de cookies à tout moment via le lien « Gérer les cookies » disponible en bas de chaque page.

6. Durée de conservation

Nous conservons vos renseignements personnels uniquement pour la durée nécessaire aux finalités pour lesquelles ils ont été collectés, ou conformément aux exigences légales applicables. Les données de clients inactifs sont conservées pour une durée maximale de 7 ans après la dernière interaction, conformément aux obligations fiscales et légales du Québec.

7. Partage et communication des renseignements

Vos renseignements personnels ne sont jamais vendus à des tiers. Ils peuvent être partagés avec :

• Nos fournisseurs de pièces (uniquement les informations nécessaires à la commande)
• Nos prestataires de services technologiques (hébergement, logiciels)
• Les autorités compétentes lorsque requis par la loi
• Les compagnies d'assurance dans le cadre de réclamations autorisées par le client

8. Sécurité des renseignements

Nous mettons en œuvre des mesures de sécurité techniques et organisationnelles appropriées pour protéger vos renseignements personnels contre l'accès non autorisé, la perte, la modification ou la divulgation, incluant le chiffrement des données sensibles et des contrôles d'accès stricts.

9. Vos droits

Conformément à la Loi 25, vous disposez des droits suivants :

• Droit d'accès : Obtenir une copie de vos renseignements personnels
• Droit de rectification : Faire corriger vos renseignements inexacts
• Droit de suppression : Demander l'effacement de vos données (sous réserve des obligations légales)
• Droit à la portabilité : Recevoir vos données dans un format structuré et couramment utilisé
• Droit de retrait du consentement : Retirer votre consentement à tout moment
• Droit de plainte : Déposer une plainte auprès de la Commission d'accès à l'information du Québec

Pour exercer vos droits, contactez notre responsable de la protection des renseignements personnels aux coordonnées indiquées à la section 1. Nous répondrons à votre demande dans un délai de 30 jours.

10. Incident de confidentialité

En cas d'incident de confidentialité présentant un risque de préjudice sérieux, nous nous engageons à aviser les personnes concernées et la Commission d'accès à l'information du Québec conformément aux exigences de la Loi 25.

11. Modifications à la politique

Nous nous réservons le droit de modifier cette politique de confidentialité à tout moment. Toute modification sera publiée sur cette page avec la date de mise à jour. Nous vous encourageons à consulter cette page régulièrement.

12. Contact

Pour toute question relative à cette politique ou à la protection de vos renseignements personnels, veuillez nous contacter :